基本故障检查步骤
当遇到网络中断时，请依次执行以下检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 验证宽带账号是否到期
- 使用其他设备测试网络连通性
设备重启技巧
正确的设备重启流程可解决80%的临时故障：
- 完全断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定（约3分钟）再启动路由器
网络信号检测方法
使用Windows系统自带的故障诊断工具：
| 测试项 | 正常值 | 异常表现 |
|---|---|---|
| PING网关 | <10ms | 超时/高延迟 |
| 下载速度 | ≥签约速率90% | 速率波动＞30% |
网络优化方案
提升家庭网络效能的三种方式：
- 将路由器放置于房屋中心位置
- 更换5GHz频段避开信号干扰
- 为智能家居设备分配独立IP段
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 最近一次故障发生时间
- 已尝试的排查步骤记录
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