宿迁广电网络如何应对用户增长与服务质量挑战？

2025年4月4日下午7:54 • 行业资讯

一、基础设施升级：夯实网络承载能力

为应对用户快速增长，宿迁广电网络启动“双千兆”升级工程，重点推进光纤到户（FTTH）覆盖与5G基站部署。通过以下措施提升网络稳定性：

重构用户服务闭环体系，实现“线上+线下”全渠道协同：

部署大数据分析平台，通过用户行为建模实现精准服务：

创建“用户之声”多维反馈系统：

与互联网企业共建生态合作：

构建三级质量监控体系：

宿迁广电网络通过“技术筑基、流程再造、数据赋能”三位一体策略，在用户规模年增长25%的背景下，仍将故障率控制在0.3%以下，满意度提升至98.2%，为行业提供了用户增长与服务质量平衡发展的典型案例。

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