一、合约状态确认
办理宽带注销前需确认合约状态：
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 融合套餐用户需先解除绑定业务
- 集团客户需获得单位授权
二、费用结清要求
完成费用结算包含：
- 当月宽带使用费
- 未支付的违约金
- 增值业务服务费
建议提前3个工作日完成缴费，避免系统延迟影响注销。
三、设备归还规范
需完整归还的设备清单：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 分线器等附属设备
设备缺失将按价赔偿，建议保留归还凭证。
四、预约办理流程
注销办理步骤：
- 拨打10010预约办理时间
- 携带身份证原件到营业厅
- 签署业务终止协议
- 获取注销确认单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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