停用时间与确认方式
联通宽带服务将于本月底（具体日期以合同为准）正式停用。用户需通过以下方式确认停用状态：
- 登录联通官方APP查询服务状态
- 拨打10010客服热线核实
- 查看最近一期账单的特别提示
退订宽带操作流程
需线下办理退订手续的用户请按以下步骤操作：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 获取业务终止回执凭证
设备归还与费用结算
用户需特别注意设备处理规范：
- 光猫、机顶盒等设备须完整归还
- 逾期未归还将扣除设备押金
- 结算周期内流量超额费用需补缴
停用后转网建议
建议需要持续使用宽带的用户：
- 提前联系新运营商办理移机
- 确认新旧服务时间衔接
- 备份原有宽带账号信息
客户服务联系方式
业务咨询可通过以下渠道：
- 24小时客服热线：10010
- 微信公众号”中国联通”在线客服
- 本地营业厅服务窗口
请用户及时办理相关手续，避免产生额外费用。建议提前备份网络设置数据，保留业务终止凭证至少6个月。特殊需求用户可申请加急处理服务。
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