政策依据
根据《中国联通宽带业务服务协议》第四章第十二条规定，用户申请终止宽带服务需提前办理手续。协议明确运营商处理业务变更的标准时效为3-5个工作日。
申请时效
用户需在计费周期结束前完成申请：
- 月度套餐：建议提前7个工作日
- 年度套餐：建议提前15个自然日
- 合约未到期套餐：需缴纳违约金
办理方式
- 线上渠道：联通手机APP/网上营业厅
- 实体营业厅：携带身份证原件
- 客服热线：10010转人工服务
注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 光猫设备需完整退还
- 包装破损需支付折损费
- 返还期限为停用后30日内
操作流程
完整停用流程包含四个阶段：业务申请→设备检测→费用结算→服务终止。各环节均需用户配合完成确认手续。
为避免产生额外费用，建议用户根据套餐类型提前7-15日办理停用申请，通过正规渠道提交完整资料，并及时完成设备返还等后续操作。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1102896.html
