故障报修24小时热线
苏家屯广电宽带用户如遇网络故障，请立即拨打7×24小时服务热线：
- 官方客服电话：96195（全省统一号码）
- 本地专线：024-8981XXXX（苏家屯区域专享）
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 缴费后未复通
自助排障步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启网络设备（间隔3分钟）
- 确认费用是否到期
- 测试其他设备连接
联系客服方式
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话报修 | 96195 |
| 微信公众号 | 辽宁广电客服 |
服务承诺
- 城区2小时响应
- 乡镇4小时到场
- 普通故障当日修复
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