取消前准备
在办理取消前，请确保：
- 已结清当月宽带费用
- 准备好身份证原件
- 确认宽带合约到期状态
线上取消步骤
通过移动官方渠道在线取消：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「38元宽带套餐」-「退订」
- 填写退订原因并提交申请
线下营业厅取消
携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
取消时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 退订后次月生效
- 设备需完整归还避免扣费
常见问题
Q：取消后能否立即办理新套餐？
A：需等待当前计费周期结束后生效
Q：违约金如何计算？
A：根据合约剩余时长按比例收取
通过线上或线下渠道均可完成套餐取消，建议提前确认合约状态并备齐相关资料，设备归还后需保留回执单以备查验。
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