一、广电宽带及电话套餐办理条件
苏州市民或企业用户均可申请广电宽带及电话套餐，需满足以下条件：
- 个人用户提供有效身份证件
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 安装地址需在广电网络覆盖范围内
二、套餐类型与资费说明
苏州广电提供多种融合套餐，包含宽带+固话组合：
| 套餐名称 | 宽带速率 | 通话时长 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 200分钟 | 98元 |
| 家庭畅享版 | 500M | 500分钟 | 128元 |
三、线下办理流程指南
线下办理推荐步骤：
- 查询就近营业厅（可通过官网服务地图）
- 携带身份证件原件及复印件
- 选择套餐并签署服务协议
- 预约安装时间（通常48小时内）
四、线上办理操作步骤
通过”江苏有线”官方渠道办理：
- 微信小程序：在线选号并提交证件照片
- 官方网站：填写地址验证覆盖情况
- 客服热线：96296转人工服务办理
五、所需材料清单
必备材料包括：
- 申请人身份证正反面复印件
- 房产证明或租房合同（地址验证）
- 预存费用（支持多种支付方式）
六、常见问题解答
Q：安装需要收取初装费吗？
A：新用户首年免收设备押金，仅需支付100元施工费。
Q：套餐能否中途变更？
A：合约期内不可降档，支持付费升级带宽。
苏州广电提供线上线下便捷办理渠道，用户可根据需求选择不同档位套餐。建议提前通过官方渠道查询网络覆盖情况，准备齐全材料可提升办理效率。完善的售后服务体系保障用户通信需求。
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