一、退费申请条件
用户需满足以下任一情况方可申请月租费退还：
- 套餐未到期提前终止服务
- 运营商原因导致服务中断超72小时
- 重复扣费或超额扣费
二、准备材料清单
申请前请准备好以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务协议
- 近三个月缴费凭证
三、线上申请步骤
通过联通官方APP办理流程：
- 登录【中国联通】APP
- 进入「服务」-「费用服务」
- 选择「费用争议申报」提交材料
四、线下办理方式
营业厅办理注意事项：
- 提前预约业务受理号
- 携带全套纸质材料
- 获取业务受理回执单
五、退款到账周期
退款处理时间说明：
| 方式 | 工作日 |
|---|---|
| 线上支付 | 3-5日 |
| 银行转账 | 5-7日 |
通过线上线下双渠道提交完整材料后，用户可在15个工作日内完成退费流程。建议优先选择线上渠道办理以缩短处理时间，保留好所有业务凭证以便后续查询。
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