一、预约安装流程
- 登录官网或APP提交安装地址、联系方式及套餐需求。
- 客服确认资源覆盖情况并联系用户。
- 约定具体上门时间（通常需提前1-3个工作日）。
二、安装费用说明
费用包含以下可能项目：
- 基础安装费：新用户首年通常免费
- 设备押金：光猫及路由器押金200-300元（可退还）
- 特殊布线：超过标准长度需按米额外收费
三、预约注意事项
为提高安装效率，需注意：
- 确认房屋已预埋光纤接口
- 提前准备身份证复印件
- 工作日安装优先于节假日
四、如何线上预约
推荐使用“苏州有线”微信公众号预约：
- 关注公众号并绑定手机号
- 选择“便民服务-宽带办理”
- 填写表单并提交工单
五、常见问题解答
Q：安装耗时多久？
标准住宅安装约1-2小时，复杂户型可能延长。
Q：能否加急处理？
企业用户可申请加急，需支付100元加急费。
通过提前预约和了解费用明细，用户可高效完成广电宽带安装。建议优先选择线上渠道预约，并提前确认住宅网络环境是否符合要求。
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