注销流程概述
苏州广电宽带注销支持线上线下双渠道办理。用户需提前准备身份证原件、宽带开户合同及终端设备（光猫、机顶盒等），根据需求选择适合的办理方式。
线上办理步骤
- 登录苏州广电网上营业厅
- 进入”业务办理”-“销户申请”页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备返还预约信息
- 等待客服回电确认
线下办理步骤
- 携带材料至广电营业厅
- 领取《销户申请表》填写
- 现场归还设备并签收确认单
- 索取业务终止凭证
注意事项
办理注销前需注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 合约期内用户可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
常见问题解答
线上申请需3个工作日内审核，线下当场办结。宽带服务将在业务终止次日零点正式停用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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