一、注销前需知事项
申请注销苏州广电宽带或手机号前，请确认以下内容：
- 确认合约是否到期，未到期需支付违约金
- 结清所有未缴费用（宽带、手机话费）
- 退还广电提供的终端设备（如光猫、机顶盒）
二、办理注销的两种方式
苏州广电支持线上线下两种注销渠道：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 通过「有线苏州」APP在线申请
三、线下办理所需材料
前往营业厅需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 终端设备及配套电源线
四、线上注销操作步骤
通过APP办理流程：
- 登录「有线苏州」APP
- 进入「我的业务」-「账户管理」
- 提交设备退还预约申请
- 等待工作人员上门核验
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 销户后原号码将立即停机
- 余额退款需15个工作日内到账
- 保留最后一次缴费凭证备查
建议优先选择线下营业厅办理注销，可现场完成设备归还与费用结算。若选择线上办理，请保持电话畅通以便接收确认通知。
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