问题诊断步骤
首先需要明确网速慢的具体表现：
- 使用在线测速工具（如Speedtest）检测实际带宽
- 对比不同时段和设备的网速差异
- 检查是否存在多设备同时占网情况
路由器优化方案
硬件设备是影响网速的关键因素：
- 重启路由器并更新固件版本
- 调整路由器摆放位置避免信号干扰
- 更换支持5GHz频段的千兆路由器
网络配置调整
通过系统设置提升网络性能：
- 修改DNS服务器为114.114.114.114
- 关闭后台自动更新程序
- 设置网络流量优先级规则
联系客服指引
当自主优化无效时：
- 拨打96296客服热线报修
- 提供测速截图和故障时间记录
- 要求技术人员上门检测线路质量
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