注销前准备事项
在办理注销前请确保：
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）保持完好
- 已结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及复印件
- 合约期用户需提前确认违约金
线上办理流程
- 登录苏州广电官网用户中心
- 进入”业务办理”-“账号注销”页面
- 上传身份证扫描件及设备归还凭证
- 在线签署电子终止协议
- 等待3个工作日内短信确认
线下办理方式
| 营业厅 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 姑苏总厅 | 三香路188号 | 8:30-17:30 |
| 园区分厅 | 星海街200号 | 9:00-18:00 |
注意事项说明
- 注销后48小时内将中断网络服务
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台）
- 次月10日后可开具正式销户证明
常见问题解答
Q: 合约未到期能否注销？
A: 需支付剩余合约期30%的违约金方可办理。
Q: 线上申请后多久生效？
A: 审核通过后次日上午8点正式终止服务。
结论提示
建议用户优先选择线上办理渠道，提前备份重要数据，注销完成后保留业务回执单至少六个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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