一、检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固插入电脑和光猫/路由器的LAN口。尝试更换网线或使用其他设备（如笔记本电脑）测试同一接口是否正常。若指示灯不亮，可能是网线损坏或设备端口故障。
- 检查网线接口是否氧化或松动
- 更换备用网线对比测试
- 观察光猫/路由器状态灯是否正常
二、重启网络设备
按照以下顺序重启设备以清除临时故障：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔下光猫电源线等待2分钟
- 重新接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 启动路由器及电脑
三、验证本地网络配置
在Windows系统中，打开命令提示符执行以下命令：
ipconfig /release ipconfig /renew ping 192.168.1.1
若无法获取IP地址，需检查本地连接属性中的TCP/IPv4设置是否为自动获取。
四、检测DNS与IP设置
通过命令提示符执行ping www.baidu.com，若显示”请求超时”但能ping通IP地址，可能是DNS解析故障。尝试手动设置DNS为114.114.114.114或8.8.8.8进行测试。
五、联系运营商排查
若上述步骤均未解决问题，拨打联通客服热线10010报修。提供以下信息可加快处理速度：
- 光猫LOID注册状态
- 宽带账号是否欠费
- 故障发生时间段及频率
结论：通过分层排查法逐步定位故障源，从物理层到应用层系统检查，可快速解决80%的有线连接故障。保留测试记录能为后续维修提供重要参考。
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