服务中止原因说明
近期由于光缆升级工程影响，部分区域用户可能出现宽带服务中断。联通公司已在官网公告受影响区域清单，用户可通过服务代码查询具体时段。
补偿申请资格确认
满足以下条件的用户可申请补偿：
- 连续中断超过24小时
- 在服务合同有效期内
- 无欠费记录的正常用户
线上申请操作流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「故障申报」页面
- 填写服务中断时间段
- 上传网络诊断截图
- 提交补偿申请表单
线下办理所需材料
携带以下材料至营业厅办理：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户协议编号
- 网络中断时段证明
补偿方案说明
| 中断时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| 24-48小时 | 费用减免10% |
| 48小时以上 | 费用减免20% |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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