一、官方投诉电话
乐讯智能随身WiFi官方服务热线为18725638571，该电话支持工作日9:00-18:00的投诉受理服务。用户可拨打该号码直接描述设备型号、问题现象及购买渠道等信息，客服将优先处理紧急故障类投诉。
二、在线客服渠道
通过以下数字化渠道可快速提交投诉请求：
- 微信公众号：关注「正规随身WiFi」公众号，通过菜单栏「在线客服」提交设备序列号和问题描述
- 官方网站：访问www.bajika.cn，点击「人工服务」填写投诉表单，支持上传图片/视频证据
三、其他维权方式
若通过官方渠道未解决问题，可通过以下途径继续维权：
| 平台名称 | 操作方式 |
|---|---|
| 12315平台 | 登录www.12315.cn提交投诉材料 |
| 信访渠道 | 通过「国家信访局」公众号提交维权诉求 |
四、注意事项
投诉时需准备以下材料以提高处理效率：
- 设备背面的IMEI编号和购买凭证
- 问题发生时间、地点及具体现象描述
- 与商家的沟通记录截图
用户可通过电话、在线客服、第三方监管平台等多元化渠道进行投诉。建议优先使用官方服务热线和数字化平台，通常可在1-3个工作日内获得有效解决方案。
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