申请条件
苏州开发区广电宽带服务覆盖区域内居民及企业用户均可申请，需满足以下条件：
- 房屋已完成光纤入户改造
- 提供有效身份证明文件
- 地址信息与房产证明一致
办理方式
用户可通过两种主要渠道申请办理：
- 线上申请：访问江苏有线官网在线填写申请表
- 线下办理：携带材料至开发区营业厅（星湖街328号）
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证或租赁合同
- 近期水电费缴费单（地址证明）
安装流程
成功申请后安装流程如下：
- 工作人员48小时内电话确认
- 预约上门勘测时间
- 光纤布线及设备安装
- 网络调试与验收
费用说明
现行资费标准包含：
- 初装费：200元（优惠期免收）
- 基础套餐：680元/年（100Mbps）
- 企业专线：面议定制方案
常见问题
高频问题解答：
- 安装时效：申请后3个工作日内完成
- 设备押金：光猫需缴纳200元押金
- 故障保修：拨打96296报修热线
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