故障现象确认
首先确认设备指示灯完全无响应,包括:
- 充电状态下是否亮起充电指示灯
- 开机后是否闪烁启动信号
- 正常工作期间是否保持呼吸灯效
电源检查步骤
按顺序执行以下电源测试:
- 使用原装充电线连接可靠电源
- 更换其他USB接口测试
- 用万用表检测充电线导通性
设备状态诊断
通过物理按键组合进行硬件检测:
- 长按电源键10秒强制重启
- 同时按住复位键和电源键15秒
- 观察设备是否产生震动反馈
固件重置方法
执行恢复出厂设置流程:
- 设备关机状态下插入SIM卡
- 同时按住电源键和WPS键5秒
- 等待三声蜂鸣提示后松开
联系技术支持
若以上步骤无效,请准备以下信息:
- 设备序列号(位于电池仓)
- 购买凭证电子版
- 故障现象视频记录
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