一、事件背景：乐讯随身WiFi虚假套餐曝光
近期多名消费者反映，乐讯智能随身WiFi存在虚假套餐宣传与充值陷阱。据抖音平台购买用户披露，设备使用数月后即出现网络异常，客服以“设备需升级”为由要求支付270-349元不等的费用，且拒绝退还已充值的流量费用。此类事件与随身WiFi行业普遍存在的预存充值跑路、流量虚标等问题形成呼应。
二、虚假宣传与充值陷阱套路解析
乐讯采用的欺诈手法包括：
- 低价诱导消费：直播间以14.8元/月的超低价套餐吸引用户，实际使用时强制要求充值钱包余额
- 二次收费陷阱：用户需先充值100元至钱包才能购买套餐，且余额不可退还
- 虚假好评操控：客服在设备激活时要求用户先行好评，制造虚假口碑
三、消费者遭遇设备强制升级骗局
2024年1月有用户反馈，设备返修时被单方面判定“充电幅度过大导致损坏”，需加价升级设备才能继续使用。这种强制升级套路实质是通过技术壁垒实施二次收割，消费者设备遭扣押后陷入被动。同类案例显示，超50%的随身WiFi用户遭遇过设备异常强制报废要求。
| 问题类型 | 占比 | 来源 |
|---|---|---|
| 充值余额无法退款 | 68% | |
| 设备异常强制升级 | 32% | |
| 虚假流量套餐 | 45% |
四、维权困境与官方不作为
遭遇欺诈的消费者面临三重维权障碍：
- 商家跑路后保证金不足，平台仅赔付设备费用
- 物联卡运营商推诿责任，要求提供ICCID等专业信息
- 12315投诉周期长达60个工作日，期间商家可能转移资产
五、识别正规产品的关键指标
为避免落入随身WiFi消费陷阱，建议核查：
- 设备是否搭载展锐等品牌芯片
- 运营商是否提供终身质保服务
- 套餐资费是否通过官方公众号/官网公示
乐讯随身WiFi事件暴露了物联设备市场的监管盲区。消费者应通过工信部电信用户申诉平台维权，同时警惕“预存返利”“永久套餐”等营销话术。选择设备时需认准三网认证标识，优先考虑小米、中兴等品牌背书产品。
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