服务停止原因自查
在申请恢复前，请先确认宽带停机原因：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 登录联通APP查询账户余额
- 查看短信通知的停机说明
线上申请恢复流程
通过官方渠道自助办理恢复：
- 登录中国联通手机营业厅
- 进入「服务」-「宽带恢复」页面
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待系统审核（通常2小时内生效）
线下营业厅办理
携带以下材料至最近营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带开户合同（可选）
工作人员将现场验证信息并即时开通服务。
常见问题解答
- 欠费停机：缴费后30分钟内恢复
- 设备故障：维修人员24小时内响应
- 主动报停：需重新签订服务协议
通过自助渠道可快速恢复宽带服务，建议优先使用线上办理方式。如遇复杂问题，可拨打10010客服热线获取专业技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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