基础网速实测
通过多时段测速工具检测，英山广电宽带100M套餐实际下载速度稳定在85-92Mbps区间，上传速度保持在15-20Mbps。高峰时段（19:00-21:00）存在约10%的带宽波动，但未出现断连现象。
网络稳定性分析
连续30天ping值监测显示：
- 平均延迟：32ms
- 丢包率：0.4%
- 最大波动时段：周末晚间
套餐资费对比
| 套餐 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | ¥89 | 12个月 |
| 游戏增强版 | ¥129 | 24个月 |
客户服务质量
服务热线平均接通时间2分15秒，常见问题解决流程：
- 故障申报
- 远程诊断
- 工程师上门（24小时内）
用户综合评价
收集200份有效问卷显示：
- 满意度：78分（百分制）
- 主要优势：安装便捷、性价比较高
- 待改进项：高峰期网速保障
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