一、销号业务概述
小米移动销号业务适用于需要终止手机号码服务的用户。办理前请确认号码无未结清费用、未到期合约或绑定重要账户，以免影响后续使用。
二、销号前的准备工作
办理销号前需完成以下事项：
- 结清所有未支付账单与违约金
- 解绑第三方支付、银行预留手机号等关联服务
- 备份并转移重要短信和通讯录
- 确认无未完成的充值或优惠活动
三、线上销号办理流程
通过小米移动APP办理销号的操作步骤如下：
- 登录小米移动APP，进入「我的」页面
- 选择「号码管理」-「销号申请」
- 阅读协议并提交身份验证
- 等待系统审核（通常1-3个工作日）
- 收到短信确认销号成功
四、线下营业厅办理
若选择线下办理，需携带以下材料至指定营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 手机SIM卡及服务密码
- 当月话费结清凭证（如有）
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 销号后号码将进入90天冷冻期，期间不可恢复
- 余额退还需单独申请，默认不退至支付账户
| 问题 | 处理方式 |
|---|---|
| 销号后能否撤回？ | 冷冻期内可凭身份证到营业厅申请恢复 |
| 余额如何处理？ | 需在销号时主动申请原路退回 |
办理销号前请充分评估需求，按照指引完成准备工作。建议优先选择线上渠道以节省时间，若有复杂问题可咨询客服热线10046获取专业支持。
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