网络基础质量
英山广电宽带采用HFC混合组网技术，主干网络基于光纤传输。实测发现白天时段延迟稳定在25-35ms区间，基本满足网页浏览和视频观看需求。但在晚间高峰时段（19:00-22:00），部分用户反映存在10%左右的网络波动。
实际速率测试
通过Speedtest工具连续三日测试100M套餐实际表现：
- 下载速率：峰值98Mbps/均值82Mbps
- 上传速率：峰值12Mbps/均值8Mbps
- 丢包率：0.3%-1.2%
多场景使用体验
通过不同场景测试发现：
- 视频会议：1080P视频通话无明显卡顿
- 在线游戏：MOBA类游戏延迟稳定在45ms左右
- 4K流媒体：需要手动调整至高清模式
客户服务评价
服务响应时间统计显示：
- 故障报修平均响应：3.5小时
- 客服热线接通率：89%
- 技术人员上门准时率：78%
套餐性价比分析
对比本地运营商资费，广电宽带套餐具备明显价格优势：
- 基础套餐（50M）：月费38元
- 融合套餐（100M+TV）：月费68元
- 企业专线（200M）：月费198元
英山广电宽带在常规家庭使用场景中表现合格，价格优势显著，但存在高峰时段带宽受限、上传速率偏低等问题。建议对网络稳定性要求较高的用户选择更高规格套餐或考虑双线备份方案。
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