保修政策概述
根据乔瑞斯官方售后服务条款,所有正品设备均享受自购买日起12个月的质量保证。在此期间如出现非人为损坏的性能故障,用户可申请免费换新服务。
免费换新条件
需同时满足以下条件方可申请:
- 产品在保修期内(以购买凭证日期为准)
- 设备无明显物理损伤或液体浸入痕迹
- 故障原因非人为误操作导致
- 提供完整包装及配件
保修流程指南
申请换新服务需按照以下步骤操作:
- 登录官网提交维修工单
- 上传设备SN码及购买凭证
- 等待客服审核(1-3工作日)
- 邮寄设备至指定服务中心
常见问题解答
Q:进水设备能换新吗?
A:液体损坏属于人为故障,需付费维修。
Q:海外购买的设备是否适用?
A:仅支持中国大陆行货版本,需提供中文版购买凭证。
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