宣传承诺与实际差异
联通宽带在广告中常以“千兆高速”“零延迟”为卖点，但用户实测发现，实际网速常低于承诺值的70%。部分地区因基础设施限制，高峰期网络拥堵严重，与宣传形成明显落差。
- 宣传用语：“全屋覆盖无死角” → 实际问题：多墙体环境下信号衰减严重
- 宣传用语：“免费上门安装” → 隐藏条款：仅限标准户型
隐藏条款与附加费用
套餐资费说明中常包含以下易被忽略的内容：
- 合约期内资费不可调整条款
- 光猫设备押金退还条件限制
- 增值服务默认续费机制
解约与转网限制
用户反馈解约时需支付高额违约金，部分案例显示：
- 合约剩余时长费用折算比例不透明
- 设备折旧费计算标准存疑
- 携号转网需先注销宽带业务
用户真实评价分析
根据消费投诉平台数据显示，近三年联通宽带相关投诉中：
- 资费争议占比42%
- 服务质量问题占比35%
- 合约纠纷占比23%
联通宽带服务存在宣传与实际服务质量不符、附加条款解释不充分等问题，消费者办理时应仔细核对合约细则，建议优先选择短期套餐体验服务稳定性。
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