一、网络速度实测数据
通过连续三天不同时段的测速工具检测，信宜广电宽带在非高峰期的下载速度稳定在80-95Mbps区间，基本达到宣传的100M宽带标准。但在部分老旧小区存在速率波动现象，最低测得52Mbps。
二、高峰期稳定性表现
晚7-10点网络使用高峰期监测显示：
- 视频加载延迟增加1.5-2秒
- 多设备同时在线时丢包率升至8%
- 游戏延迟（ping值）波动在45-120ms
三、客户服务质量分析
基于200份用户调查反馈：
- 故障报修平均响应时间：4.2小时
- 技术人员上门准时率：78%
- 服务热线接通率：工作日92%/周末85%
四、用户常见问题汇总
主要投诉集中在路由器兼容性和公共区域WiFi覆盖不足，其中：
- 23%用户反映5G频段连接不稳定
- 17%用户遇到IPTV与宽带套餐绑定问题
信宜广电宽带在基础网速达标率和日常使用场景中表现尚可，但高峰时段的稳定性仍需优化。建议对网络基础设施进行升级，同时加强老旧小区设备改造，以提升整体服务质量。
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