用户集中投诉信号问题
近期多个电商平台出现乔锐斯随身WiFi的差评潮，超67%的投诉集中在设备信号稳定性问题上。用户@数码达人小王反馈：”在市中心办公区使用时，5分钟内竟断连3次，严重影响视频会议。”
断连场景与使用痛点
主要故障场景包括：
- 多设备同时连接时必然断网
- 移动状态（如地铁通勤）信号丢失
- 设备发热超过40℃后性能衰减
官方回应与解决方案
乔锐斯客服提供的临时解决方案：
- 重置设备至出厂设置
- 手动切换运营商APN
- 禁用5G网络连接
同类产品参数对比
| 型号 | 信号强度 | 断连率 |
|---|---|---|
| 乔锐斯Pro | -75dBm | 18% |
| 华为E5577 | -68dBm | 5% |
消费者维权建议
法律专家建议用户保留购买凭证和断网记录，依据《消费者权益保护法》第23条主张退换货。已有消费者通过12315平台成功获得全额退款。
本次事件暴露随身WiFi行业普遍存在的信号优化难题。建议厂商加强射频模块研发，建立更严格的质量检测体系，同时完善售后服务体系以重建消费者信心。
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