官方客服电话
山东省广电局客服专线为0531-85036488，该号码可直接处理有线电视、宽带等业务咨询。中国广电全国统一客服热线10099同样适用于山东省用户，提供7×24小时人工服务。
线上查询方式
通过以下数字渠道可快速获取服务：
- 中国广电APP：登录后点击「我的」→「设置」→「关于我们」查看客服电话
- 官方网站：访问www.cbn.cn在线客服系统
- 微信公众号：关注「中国广电」官方号绑定账号查询
线下服务渠道
实体服务网点包含两种方式：
- 携带身份证至广电营业厅现场查询
- 拨打本地客服热线96856（建议通过官网确认最新号码）
常见问题解答
Q：跨省业务如何处理？
通过10099热线转接属地客服处理，平均响应时间小于30秒。
Q：忘记手机号码如何查询？
发送短信「CX」至192或拨打客服电话验证身份后查询。
服务注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打热线获取更快响应，通话时需准备身份证号码等验证信息。涉及费用查询可通过短信指令「YE」至10086获取。
山东省用户可通过0531-85036488专线或全国统一10099热线获取服务，结合APP、官网等数字渠道可实现快速查询。建议优先使用线上服务减少等待时间，办理重要业务时需携带有效身份证件。
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