信号问题排查流程
当广电卡出现无信号时，建议按照以下顺序排查：
- 确认所在位置是否在广电网络覆盖范围内
- 检查手机是否开启飞行模式
- 观察信号强度指示图标变化
设备重启步骤
设备软重启可解决多数临时性故障：
- 长按电源键10秒强制重启
- 取出电池等待30秒（可拆卸机型）
- 重启后等待3-5分钟网络注册
网络设置检查
进入手机设置菜单验证关键参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| APN | cbnet |
| 网络类型 | 4G/5G优先 |
SIM卡故障处理
卡体异常的处理方法：
- 使用橡皮擦清洁金属触点
- 更换卡槽测试识别状态
- 营业厅办理换卡业务
联系客服渠道
自助服务无效时可选择：
- 拨打客服热线96196
- 通过官方APP在线报障
- 前往线下营业厅检测
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