系统概述
核心功能
- 智能路由分配：根据呼叫优先级自动分配线路
- 语音识别转译：实时生成文字记录并存储至云端
- 多场景模板：预设营销、客服、会议等通信模式
技术架构
- 用户层：Web/App/桌面客户端统一接入
- 服务层：分布式微服务架构保障高并发
- 数据层：加密存储与区块链存证技术
应用场景
适用于旅游行业客户咨询、酒店预订回访、跨境电商跨时区沟通等场景，日均处理量可达10万+通话。
| 指标 | 传统系统 | 本系统 |
|---|---|---|
| 接通率 | 78% | 99.5% |
| 平均响应 | 8秒 | 1.2秒 |
客户案例
三亚某五星酒店部署后，客户满意度提升40%，人力成本降低65%，通话数据完整接入CRM系统。
优势总结
通过AI算法优化通信链路，结合弹性云资源调度，实现99.9%系统可用性，运维成本仅为传统方案的1/3。
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