客服热线查询
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10010，该号码支持以下服务：
- 7×24小时人工咨询
- 故障自动申报系统
- 资费套餐查询
- 服务进度跟踪
故障报修流程
建议按照以下步骤进行故障申报：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 拨打10010选择故障申报
- 提供用户编号和地址信息
线上咨询渠道
通过以下数字渠道可获取实时帮助：
- 中国联通APP在线客服
- 微信公众号”中国联通微厅”
- 网上营业厅在线工单系统
常见问题速查
高频咨询问题包含：
- 宽带续约优惠政策
- 网络覆盖查询
- 设备更换标准
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