一、退款条件说明
申请联通宽带退款需满足以下条件：套餐未开通使用、服务协议在有效期内且无欠费记录。特殊优惠套餐可能需额外审核。
二、准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单/电子合同
- 未激活使用的设备（如光猫）
- 缴费凭证或交易记录
三、线上申请步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「未使用服务」标签
- 提交退款申请并上传材料
四、线下办理流程
携带材料至联通营业厅，取号后向工作人员说明退款需求。注意：部分营业厅需提前预约办理时间。
五、退款进度查询
申请提交后，可通过客服热线10010或短信通知跟踪处理进度，一般审核周期为5-15个工作日。
建议用户保留所有申请凭证，若超过承诺处理时效未收到退款，可通过工信部投诉渠道维权。定期查看银行账户变动以确保退款到账。
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