查询未使用余额
用户可通过联通手机营业厅APP或官网登录账户，在「费用查询」-「账户余额」中查看宽带服务的剩余可用金额。若账户存在预存款且服务未激活，可直接申请退还。
申请退费方式
符合条件的用户可选择以下两种途径提交退费请求：
- 线上提交：通过客服热线10010转人工服务登记退费需求
- 书面申请：下载《联通业务退费申请表》并附身份证明文件
线下办理流程
携带必要材料至联通营业厅办理时需注意：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或缴费凭证
- 银行卡信息（用于接收退款）
退费到账时间
成功受理后，退款将在3-15个工作日内按原支付路径返还。若使用第三方支付平台缴费，需额外提供对应平台的交易流水号。
注意事项
需特别注意以下情况不可退费：
- 已享受合约优惠的套餐余额
- 超过有效期的预存款
- 涉及纠纷的账户资金
建议用户在终止宽带服务前及时办理余额退还，保留相关凭证并关注账户变动。若遇特殊情况可致电联通客服或通过官方渠道咨询最新政策。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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