联通宽带退款政策说明
根据中国联通服务协议，新装宽带用户在未开通服务前可申请全额退款。已签订合同但未激活的宽带套餐，需在业务受理后7个工作日内提出退款申请。特殊促销套餐可能适用不同退款规则。
未使用宽带申请条件
符合退款需满足以下条件：
- 提供有效开户凭证与身份证明
- 未产生任何网络使用记录
- 设备未拆封且包装完整
- 在合约规定的冷静期内申请
退款申请流程详解
- 拨打10010客服热线报备退款意向
- 携带材料至营业厅提交书面申请
- 等待3-5个工作日审核确认
- 通过原支付渠道返还费用
注意事项与常见问题
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上支付 | 3-7个工作日 |
| 线下现金 | 10-15个工作日 |
特殊说明：合约套餐违约金可能按未履行合约期限计算，赠送的终端设备需完整退还。如遇宽带施工未完成的情况，可申请退还预存款。
用户可在符合条件时申请未使用宽带服务的退款，建议保留业务受理单等原始凭证，及时通过官方渠道办理。具体退款金额以实际审核结果为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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