一、官方客服电话查询
乔锐斯随身WiFi官方售后电话为18725638571，该热线提供设备报修、套餐咨询等全时段服务。建议在工作日9:00-18:00拨打以缩短等待时间。
- 准备好设备序列号（位于机身标签）
- 描述具体故障现象及发生时间
- 记录客服提供的服务工单编号
二、通过官网查找
访问www.bajika.cn官网，通过以下步骤获取售后支持：
- 首页点击「在线客服」浮窗
- 选择「设备售后」服务分类
- 输入设备IMEI码自动转接人工
三、微信公众号查询
关注正规随身WiFi公众号，可通过智能客服获取实时帮助：
- 发送文字「人工客服」触发转接
- 上传设备故障视频/照片
- 接收系统生成的诊断报告
四、注意事项
- 保留购买凭证和保修卡信息
- 非官方渠道设备需先验证真伪
- 投诉处理周期通常为3个工作日
通过电话、官网、公众号三大官方渠道可快速获取专业售后支持，建议优先使用在线平台提交设备信息，便于技术人员远程诊断并推送解决方案。
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