提前撤机定义
提前撤机指用户在宽带合约未到期时主动申请终止服务。根据联通服务协议，用户需履行完整合约周期，但特殊情况下允许提前解约。
主要产生原因
- 工作调动或搬迁至无覆盖区域
- 服务质量长期不达标
- 经济状况发生重大变化
- 转用其他运营商服务
撤机处理流程
- 携带身份证件至营业厅办理
- 提交书面撤机申请
- 设备检测与返还
- 违约金结算
- 服务终止确认
注意事项
提前撤机需注意设备完好性要求，光猫、机顶盒等设备需完整归还。建议办理前备份个人网络配置数据，并确认遗留费用已结清。
费用说明
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×50% |
| 12个月以上 | 月费×70% |
提前撤机作为特殊解约方式，用户需权衡违约成本与实际需求。建议优先通过10010客服协商解决方案，必要时保留服务质量相关证据以维护权益。
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