服务热线查询
- 拨打全区统一客服热线：400-1234-5678
- 查看宽带设备背面服务标签
- 访问官方网站「在线服务」频道
常见故障自检
报修前建议先进行基础检查：
- 确认电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
在线报修流程
电子化报修操作步骤：
- 登录广电网络服务平台
- 选择「故障申报」模块
- 填写设备编号和故障现象
- 上传故障指示灯照片
维修注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 提前准备好开户人身份证件
- 保持报修联系电话畅通
- 清理设备周边障碍物
营业厅地址查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 茅坝中心 | 解放路128号 | 8:30-18:00 |
| 东城分部 | 创业园区B座 | 9:00-17:30 |
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