一、办理注销的条件说明
若联通宽带合约未到期需办理注销,用户需提前确认是否属于以下情况之一:
1. 因工作调动或住址变更导致无法继续使用
2. 运营商网络无法覆盖新地址
3. 符合合同约定的特殊解约条款
二、注销前需准备的材料
办理注销手续需携带:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 原始合同(如有)
三、线上申请注销流程
通过中国联通APP办理的步骤:
- 登录APP后进入”服务大厅”
- 选择”宽带业务”-“合约注销”
- 提交身份验证与设备信息
- 等待客服3个工作日内回访确认
四、线下营业厅办理步骤
需前往自有营业厅完成:
- 取号后向工作人员说明需求
- 核对合约剩余时长及违约金
- 交还设备并签署终止协议
- 获取费用结算单
五、违约金与费用结算
未到期注销通常需支付违约金:
- 违约金=剩余合约月费×20%×剩余月数
- 设备损坏需按价赔偿
- 预存款将在45个工作日内原路退回
建议办理前拨打10010客服热线核实具体金额,部分地区支持违约金分期支付方案。
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