❶ 初步网络检查
当遇到DNS解析异常时，首先确认网络物理连接状态。检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常，尝试访问其他网站验证是否全网故障。建议通过手机热点测试网络连通性，排除区域性服务中断可能。
❷ 清除本地缓存
执行以下步骤刷新DNS解析记录：
- Windows系统：
Win+R运行cmd→ 输入ipconfig /flushdns - macOS系统：终端执行
sudo killall -HUP mDNSResponder - 路由器端：登录管理界面执行缓存清理
❸ 更换DNS服务器
修改网络适配器设置：
- 山东电信推荐DNS：219.146.1.66 或 219.150.32.132
- 公共DNS备选方案：114.114.114.114（国内）/8.8.8.8（国际）
设置路径：网络属性 → TCP/IPv4 → 手动配置DNS地址
❹ 检查安全设置
部分安全软件可能拦截DNS请求：
- 暂时禁用Windows Defender防火墙
- 检查杀毒软件的流量监控模块
- 验证代理服务器设置状态
❺ 设备重启方案
按照顺序执行设备重启：
- 关闭所有联网终端设备
- 断开光猫/路由器电源≥3分钟
- 依次重启网络设备→计算机
实施建议
建议优先采用运营商提供的DNS服务器，公共DNS可作为临时解决方案。若48小时内问题未解决，可拨打山东电信10000号获取专业技术支持，并提供具体错误代码以便快速定位问题。
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