一、办理条件与材料准备
用户需确认宽带合约尚未到期且符合以下退费条件：
- 提供有效身份证明原件
- 携带宽带安装时的原始合同
- 设备完好无损归还凭证
二、线上申请退费流程
- 登录联通官方APP
- 进入「我的服务」-「合约管理」
- 提交退费申请并上传材料
- 等待3个工作日内审核反馈
三、线下营业厅办理步骤
建议提前预约避免排队，具体流程：
- 在取号机选择「合约变更」业务
- 签署《提前解约协议》
- 现场验收设备完整性
四、违约金计算规则
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ＞6个月 | 合约金额×20% |
| 3-6个月 | 合约金额×15% |
| ＜3个月 | 合约金额×10% |
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 退费金额将在15个工作日内原路返回
- 设备损坏需按价赔偿
- 优惠套餐资格同步终止
建议用户通过官方客服10010确认具体违约金金额后再办理，保留好业务受理单作为凭证，提前解约可能影响后续办理联通业务的信用评级。
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