合同条款解读
用户需首先查看签约协议中的「合约期限」及「提前终止条款」，多数宽带套餐要求履行2年协议期。根据《电信条例》，运营商有权收取未履行合约的违约金。
线上申请流程
- 登录联通营业厅APP
- 进入「业务办理」-「合约管理」
- 提交退订申请并上传身份证明
- 等待专属客服回电确认
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 计费标准 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×40% |
| 6-12个月 | 月费×30% |
| 12个月以上 | 月费×20% |
设备归还说明
需完整退回光猫、机顶盒及配套设备，遗失部件需按以下标准赔偿：
- 光猫：300元/台
- 机顶盒：200元/台
- 电源适配器：50元/个
替代解决方案
建议考虑合约转让或套餐变更：
- 通过营业厅办理用户主体变更
- 申请降级为低资费套餐
- 办理停机保号业务（6元/月）
总结建议
建议用户在合约到期前3个月办理终止，可最大限度降低违约金支出。若必须提前解约，请保留业务回执单并确认费用结算清单，建议通过官方渠道办理避免纠纷。
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