解约前提条件
用户需满足以下条件方可申请提前解约:
- 宽带合约期未满
- 无欠费记录
- 设备完好无损
解约办理流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《提前解约申请表》
- 设备归还验证
- 缴纳违约金
- 签署解约确认书
违约金计算标准
违约金 = 剩余合约月数 × 月套餐费 × 20%
例如:剩余12个月合约,套餐费128元/月,违约金为12×128×20%=307.2元
注意事项
- 保留解约凭证至少1年
- 光猫等设备需完整归还
- 违约金可能随政策调整
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