一、套餐到期时间确认
登录移动营业厅APP，在「我的套餐」页面查看合约有效期。5月到期的用户会收到红色标记提示，建议截图保存到期提醒通知。
- 5月1-15日到期：需在到期前3天处理
- 5月16-31日到期：需在到期前5天处理
二、逾期未处理的影响
宽带服务将自动转为按天计费模式，资费标准可能上浮30%。连续欠费超过7天将触发：
- 网络速度降级至1Mbps
- 账户信用评级下降
- 后续续约优惠资格失效
三、续约操作步骤
推荐通过官方渠道完成续约：
- 步骤1：打开「中国移动10086」微信公众号
- 步骤2：发送「宽带续约」获取专属链接
- 步骤3：选择2024年新合约方案
四、常见问题解答
Q：合约到期后能否保留原IP地址？
A：续约成功用户可申请IP保留服务，新用户需重新分配。
Q：未使用完的预存话费如何处理？
A：系统将自动结转至新合约账户，超额部分可申请提现。
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