一、政策条款解读
根据联通宽带服务协议，用户在合约期内原则上不可单方面终止服务。但特殊情况下，如因用户搬迁至无覆盖区域或重大服务质量问题，可申请协商退款。
二、申请退款的条件
需满足以下任一条件方可申请：
- 新装宽带7日内出现无法修复的故障
- 用户迁移至无联通网络覆盖区域
- 运营商单方面变更服务条款
三、办理流程与材料
- 拨打10010客服热线报备
- 提交书面申请及证明材料
- 等待上门设备验收
- 核算应退金额
| 已用月份 | 退款比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 70% |
| ＞3个月 | 按剩余天数折算 |
四、注意事项
需特别注意以下事项：
- 设备损坏需扣除押金
- 赠品需完整退回
- 违约金计算标准
五、常见问题解答
Q：宽带迁移可否转账户余额？
A：仅支持退款至原支付账户，不可转移至新地址账户。
联通宽带未到期退款需满足特定条件并承担相应费用，建议用户在办理前仔细阅读协议条款，必要时通过官方渠道获取最新政策说明。
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