政策概述
根据中国联通宽带服务协议规定，用户在合约期内主动要求销户需承担违约责任。该条款适用于光纤宽带、融合套餐等长期合约产品，违约金主要用于补偿运营商前期设备投入及优惠补贴成本。
违约金计算方式
- 剩余合约月份 × 月套餐费 × 20%
- 最低收取标准：100元
- 最高不超过套餐总优惠金额
例如：用户原合约24个月，使用12个月后申请销户，月费199元，则违约金计算为：(24-12)×199×20% = 477.6元
特殊情况处理
- 工作地变更（需提供单位证明）可减免50%
- 携号转网用户按剩余合约期50%计收
- 不可抗力因素可申请全额豁免
办理流程说明
线下办理流程：
- 携带身份证原件至营业厅
- 签署提前终止协议
- 缴清欠费及违约金
- 归还光猫等终端设备
建议用户在办理宽带业务时充分了解合约期限，提前销户不仅涉及违约金还可能影响运营商信用评级。若确有特殊需求，建议通过10010客服热线进行个案咨询，或选择合约到期后通过线上渠道自助办理销户。
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