退订政策说明
根据联通服务协议，在宽带尚未安装施工前，用户可凭有效凭证申请退订服务。具体适用条件包括：
- 未进行上门勘测或线路改造
- 未签订正式安装合同
- 距离申请时间未超过15个工作日
在线申请退订流程
通过联通官方渠道办理的订单，可按以下步骤操作：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择待处理宽带业务
- 点击「申请退订」并提交凭证
线下营业厅办理
携带本人身份证原件及业务受理单，前往任意联通自有营业厅办理：
- 领取《服务终止申请表》
- 签署业务终止协议
- 获取退费受理回执
所需准备材料
办理退订时需提供：
- 开户人身份证原件及复印件
- 业务受理单或电子订单号
- 未拆封的ONT设备（如已领取）
退款处理时效
成功办理退订后，退款将在：
- 线上支付：3-5个工作日原路退回
- 现金支付：7个工作日内银行转账
用户在规定期限内可通过线上线下多种渠道办理未安装宽带的退订业务，建议优先选择原申请渠道进行操作，并保留相关凭证以备查证。
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