一、确认安装状态
若发现宽带未开通，请按以下顺序核查：
- 登录联通官网查询订单状态
- 检查短信通知中的预计开通时间
- 确认是否完成实名认证和资料提交
二、安装延迟原因
常见延迟情况包括：
- 区域线路施工未完成
- 业务高峰期工程师调度紧张
- 用户端设备或材料准备不全
三、解决方法指南
遇到安装延迟可采取以下措施：
- 通过官方APP实时查询施工进度
- 提前准备好身份证复印件和入网材料
- 主动与片区安装负责人保持沟通
四、联系客服方式
- 24小时热线：10010转人工服务
- 中国联通手机APP在线客服
- 线下营业厅紧急预约通道
五、费用补偿政策
| 延迟天数 | 补偿方式 |
|---|---|
| 3-5天 | 赠送7天服务期 |
| 5天以上 | 按日减免月租费 |
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