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退费政策说明
根据《联通宽带服务协议》，用户在以下情况可申请全额退费：
- 宽带服务尚未开通且未产生施工费用
- 因联通方系统故障导致开通失败
- 合同中明确标注的冷静期内取消服务
申请退费流程
用户可通过以下步骤办理退费手续：
- 拨打10010客服热线报备
- 提交书面退费申请至营业厅
- 等待3-5个工作日的系统审核
- 通过原支付渠道接收退款
所需材料清单
办理退费需准备以下文件：
- 原始缴费凭证（电子/纸质版）
- 有效身份证明复印件
- 服务协议终止申请表
特殊情况处理
若遇以下情形需特殊处理：
- 已预缴年费但未开通：按剩余天数折算退款
- 套餐绑定业务：需同步解除关联服务
- 第三方平台支付：需提供交易流水号
用户可在服务未开通且符合协议条款时申请退费，建议保留完整凭证并通过官方渠道办理，具体到账时间可能因支付方式不同有所差异。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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