问题现象描述
当联通宽带出现未接尾纤故障时，用户会观察到以下现象：光猫设备亮起红色告警灯，ONT（光网络终端）状态灯熄灭或持续闪烁，宽带拨号提示错误代码678或651，所有网络连接完全中断。
检查步骤
- 检查光猫背部光纤接口状态
- 确认尾纤两端是否完全插入
- 观察光纤接头清洁度
- 检查尾纤是否存在物理折损
尾纤连接方法
正确连接尾纤需遵循以下流程：
- 蓝色接口连接光猫SC端口
- 绿色接口接入家庭信息箱
- 确认接头听到”咔嗒”固定声
预防措施
为避免尾纤脱落导致断网，建议：
- 使用线缆固定器整理线路
- 每季度检查接头氧化情况
- 避免90度弯折光纤
常见误区
用户处理时需注意：
- 禁止使用酒精擦拭SC接头
- 不要强行插入不匹配的接头
- 避免自行熔接光纤
正确处理尾纤连接问题需要遵循标准操作流程，定期维护检查可有效预防网络中断。如问题持续，请及时拨打联通客服热线10010申请专业维修服务。
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